6533b870fe1ef96bd12ceba6

RESEARCH PRODUCT

Tūrisma informācijas centri Latvijā

Ilze Salzemniece

subject

Bibliotēkzinātne

description

Bakalaura darbā apkoptā veidā raksturoti tūrisma informācijas centri Latvijā, to funkcijas, pakalpojumi, kā arī tiek noskaidrota Kokneses un Rīgas tūrisma informācijas centru pakalpojumu kvalitāte (lietotāju vērtējums). Latvijas TIC nozīme sabiedrības ikdienas informacionālo vajadzību apmierināšanā, un pakalpojumu kvalitāte pagaidām nav izvērtēta, tāpēc būtiski ir noskaidrot lietotāju viedokli. Pētījumā tiek aprakstīta ELIS (Everyday life information seeking - ikdienas dzīves informācijas meklēšana) teorija, kas palīdz izprast sabiedrības informacionālo vajadzību apmierināšanas nozīmi ikdienā. Pētījums balstīts gan uz literatūras avotu izpēti, gan praktisko pētījuma daļu: anketēšanas „Tūrisma informācijas centru pakalpojumu izmantošana” rezultātu apkopojumu. Kā viena no pētniecības metodēm izmantota SERVQUAL metode, kas precīzāk palīdz noskaidrot sabiedrības attieksmi par informācijas centru pakalpojumu kvalitāti. Atslēgvārdi: tūrisma informācijas centrs, informācijas pakalpojums, ikdienas dzīvei nepieciešamās informācijas meklēšana, pakalpojumu kvalitāte

https://dspace.lu.lv/dspace/handle/7/20642