Search results for " marketing"
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Relationship benefits and costs in retailing: A cross-industry comparison
2009
Relationship marketing is based on the establishment and maintenance of continuous relationships between buyer and seller as a source of mutual benefits. Following this approach, customers' evaluations of benefits and monetary and non-monetary sacrifices derived from their relationships with the retailer are crucial for the existence of ongoing and successful relationships. Such a perception may, however, vary greatly depending on the type of service provided. In this paper, we analyse customers' assessments of the benefits and costs of their relationships with four types of retailers.
Journalists’ Coverage of Online Firestorms in German-Language News Media
2016
When people perceive events that conflict with their expectations they can easily express their agitation and concerns online and likely find others who share their opinion. When large quantities of messages containing negative word-of-mouth suddenly spread in social media we speak of an online firestorm. By covering the outcry, journalists elevate it onto a mainstream communication platform and support the process of scandalization. Content analysis was used to explore how journalists, working for German-language media, cover this phenomenon. Over a period of 16 months, 130 online firestorms were identified and analyzed. Based on a typology of online firestorms, we have found that the majo…
SERVICE-ORIENTED BUSINESS MODELS IN MANUFACTURING IN THE DIGITAL ERA: TOWARD A NEW TAXONOMY
2020
A stream of servitisation research has focused on the construction of taxonomies and typologies of product–service system business models (BMs). However, their relevance in the context of increased utilisation of digital technologies may be questioned. Thus, the purpose of this paper is to empirically revisit the existing product–service system BM taxonomies to explore the following research question: How can the BMs of servitised manufacturing firms be categorised in the digital era? The question is addressed through an embedded case study of five servitised firms. We found that the firms’ BMs varied with regard to the degree of the suppliers’ ownership of delivered products, degree of sma…
Effects of Retail Innovation and Image on “Value-Satisfaction-Loyalty” Chain
2017
There has been a particular focus on research into the links between value, satisfaction, and loyalty in services in recent years. In this context, we have selected image as a key strategic retailing tool and retail innovation because it is a new line of investigation with interesting challenges. This work deals with the study of these two antecedents in the “value→satisfaction→loyalty” chain. We approach the individual perspective considering the self-oriented values of Holbrook (Consumer value. A framework for analysis and research. Routledge, London, 1999) as an appropriate typology for research into retailing experiences. Therefore we aim to analyze the effect of image and innovation on…
A Textual and Visual Analysis of the Intrinsic Value Dimensions of Romania: Towards a Sustainable Destination Brand
2020
This work examines the projected image of Romania as an emerging tourism destination. Computed content-analysis was applied to the photos, text and video materials promoted online in Romania&rsquo
Producción Groucho i Chico advocats. Un serial radiofónico para La Bona Ràdio.
2010
Producción de una adaptación del serial radiofónico Groucho y Chico abogados de dos de los Hermanos Marx para la emisora local La Bona Ràdio (Vinaròs). El documento está dividido en distintos apartados: un marco de referencia donde se expone una breve historia del origen de los seriales radiofónicos en los Estados Unidos, la incidencia que tuvo la radio en España durante los años de postguerra y el importante papel que jugaron las radionovelas como medio de entretenimiento y evasión.
La potenciación del origen en las estrategias de marketing de productos agroalimentarios : Objetivos, situación e implicaciones
2006
El presente trabajo analiza la creciente importancia que actualmente se concede a la potenciación de los aspectos relacionados con el origen geográfico en los procesos de fabricación y comercialización de productos agroalimentarios, a través del uso de las Denominaciones de Origen. Haciendo hincapié en los beneficios que estos indicadores geográficos ofrecen, y en la importancia que el compromiso de las autoridades —tanto regionales, nacionales como europeas— han venido asumiendo sobre este particular, se destacan aquellos aspectos que más relación y contribución han tenido en la evolución, desarrollo y estado actual de estos indicadores geográficos en nuestro país. madelpi8@uv.es
Antecedentes y consecuencias del uso de live videos en el marketing de influencers
2023
Desde la existencia de los medios de comunicación masiva, esto es, prensa, radio, televisión e internet, existen líderes de opinión que influyen en la toma de decisiones de su audiencia. Con la adopción masiva de las plataformas de redes sociales, la ubicuidad que proporcionan los dispositivos móviles y los live videos, la barrera de información entre el líder de opinión y su audiencia se ha reducido significativamente (Carillo et al., 2017). Las empresas, al entender que el desplazamiento de la atención de los consumidores hacia lo digital es más permanente que transitorio, han destinado mayores recursos a la publicidad digital, particularmente, en el influencer marketing o marketing de in…
Orientación al diseño: un modelo basado en sus antecedentes y consecuentes en empresas del sector del mueble y la iluminación
2018
La presente Tesis Doctoral recoge el creciente interés por el diseño en el ámbito empresarial. Este trabajo se fundamenta en la escasa atención al diseño en la investigación académica en relación con la importancia del tema. El eje central de este trabajo es el constructo orientación al diseño que definimos como un enfoque estratégico de gestión que considera el diseño como fuente de ventaja competitiva y que integra el pensamiento de diseño en la cultura corporativa. El objetivo general de la Tesis Doctoral es estudiar la orientación al diseño investigando su naturaleza, analizando sus vínculos con la orientación al mercado, y su capacidad para generar y mantener una ventaja competitiva en…
Medición de resultados en la estrategia CRM : Hacia un modelo holístico
2006
Este trabajo pretende contribuir a la investigación realizada en el ámbito la medición de resultados derivados de la estrategia CRM (Customer Relationship Management) . Con tal objetivo, primeramente definimos CRM como una filosofía de negocio que combina estrategia y tecnología en entornos tanto convencionales como virtuales (e-CRM). A continuación, destacamos la necesidad de contar con sistemas de medición por parte de las empresas que evalúen, de forma dinámica, el impacto de las iniciativas CRM y e-CRM sobre los resultados. Asimismo, realizamos una retrospectiva de las métricas utilizadas en el ámbito del marketing , destacando la tendencia hacia modelos scorecard , con un especial énfa…