Search results for "PROs"
showing 10 items of 7271 documents
Kakkosluokkalaisten lukivaikeudet prosessianalyysitestillä määriteltynä
2006
Oppimisen osallistaminen ja sitoutuminen : prosessiarviointi terveyskeskusten liikuntaneuvonnan kehittämisprojekteista
2013
Kvalitatiivisessa tutkimuksessani tarkastelin, mitä keinoja neljässä eri liikuntaneuvonnan palveluketjun kehittämis – projekteihin osallistuneissa terveyskeskuksissa käytettiin oppimiseen osallistamisessa ja miten työyhteisöissä oppimiseen sitouduttiin. Tutkimusaineistonani olivat hankkeen aikana kerätty dokumenttimateriaali, joka käsitti hankkeiden aikaiset terveyskeskusten vastuutiimien tuutortapaamisten kokousmuistiot (n=21), työmuistiot (n=10) ja tutkijatuutorin kokouksien havaintomuistiot (n=21). Tutkimukseni arvioinnin teoreettisena viitekehyksenä on realistisen arviointitutkimus ja menetelmänä monitahoarviointi. Havaitsin, että osallistavan oppimisen toteutuminen on työyhteisöissä vä…
Sähköisten palveluiden analysointi Suomen kunnissa ja seutukunnissa : tapaustutkimus
2006
Tehokas ja laadukas rekrytointiprosessi : kehittävä toimintatutkimus rekrytoinnin keskittämisestä Turun Osuuskaupassa
2017
Tutkimuksen tavoitteena oli suunnitella ja kehittää Turun Osuuskaupalle keskitetyn rekrytointiprosessin toimintamalli yrityksen suurimmalle toimialalle, marketkauppaan, käyttöönotettavaksi vuodesta 2018 alkaen. Tutki-mus pyrki ymmärtämään yrityksessä vallitsevan rekrytoinnin toimintamallin tavoitteita, periaatteita sekä työvaiheita, ja kehittämään sen pohjalta toimintamallia työajankäytön osalta tehokkaammaksi. Tutkimustyön avulla haluttiin lisäksi kiinnittää erityistä huomiota yritykseen hakeutuvien, po-tentiaalisten palkattavien laadullisiin kvalifikaatioihin, joiden pohjalta menestyminen työtehtävässä market-toimialalla on mahdollista. Rekrytointiprosessin tutkimus osana henkilöstöjohtam…
Mukautetussa luokassa olevan oppilaan lukemis- ja kirjoittamisprosessien arviointi
1997
CRM -käyttöönotossa huomioitavat tekijät
2010
Korhonen, Jussi Tapani Tietojärjestelmätieteen kandidaatintutkielma / Jussi Korhonen Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2010. 40 s. Kandidaatintutkielma Tutkielmassa selvitetään kirjallisuuskatsauksen kautta tekijöitä, jotka vaikuttavat CRM:n käyttöönotossa onnistumiseen. Tutkielmassa esitellään CRM:n määritelmä, kartoitetaan CRM-järjestelmää sekä sen osia, selvitetään miksi CRM:ää tulisi tarkastella strategisesta näkökulmasta sekä havainnollistetaan hyötyjä joita CRM:llä on mahdollista saavuttaa. Tämän jälkeen tuodaan esille kirjallisuudessa esitettyjä tekijöitä, joiden on havaittu olevan syynä CRM:n surullisenkin kuuluisaan onnistumistodennäköisyyteen. Näiden havaintojen pohjalta esitellään…
Refleksiivisyyden kehittyminen masennuksen kognitiivis-konstruktivistisessa ryhmämuotoisessa psykoterapiassa
2001
ITIL-viitekehyksen mukaisen ongelmanhallintaprosessin kriittiset menestystekijät : tapaustutkimus IT-palveluorganisaatiossa
2016
Tutkielman tarkoituksena on tutkia Information Technology Infrastructure Library (ITIL) -viitekehyksen mukaisen ongelmanhallintaprosessin kriittisiä menestystekijöitä. ITIL-viitekehys on laajasti käytetty kokoelma parhaita käytäntöjä IT-palvelunhallintaan, joita voidaan soveltaa kuhunkin organisaatioon sopivaksi tarpeiden mukaan. Ongelmanhallintaprosessi on yksi palvelunhallinnan prosesseista, jolla on tärkeä rooli insidenttien eli tapahtumien juurisyiden tutkinnassa. Ongelmalla tarkoitetaan yhden tai useamman tapahtuman tarkempaa juurisyytä. Ongelmanhallinnan keskeinen tehtävä on juurisyiden löytäminen ja poistaminen. Kirjallisuuskatsauksessa perehdytään ITIL-viitekehykseen ja ongelmanhall…
Alignment of contact center workforce management implementation with research and ITIL version 3
2010
The purpose of this research is to theoretically validate three contact center workforce management processes models against both the previous research and the ITIL framework version 3. The three models are about processes themselves, processes implementation, and processes and tools implementation together. The research has been conducted in a constructive way. First, the three models that have been used in real-life are described, the relevant ITIL and workforce management research are summarized, and the ITIL framework service lifecycle is explained on the level it is needed. Then, the models are first compared against the ITIL framework and then against the summarized research. The most…