Latvijas Komercbankas "X" klientu apkalpošanas centra masu apkalpošanas sistēmas analīze un pilnveide

2013

Maģistra darba tēma ir „Latvijas komercbankas „X” klientu apkalpošanas centra masu apkalpošanas sistēmas analīze un pilnveide”. Darbs ir veikts ar nolūku atklāt problēmas klientu apkalpošanas organizēšanā un izstrādāt priekšlikumus to risināšanai. Autores izstrādātā metodika optimāla darba vietu skaita aprēķināšanai bankas klientu apkalpošanas centros un darba efektivitātes noteikšanas kritēriji izmantojami jebkurā Latvijas komercbankā, kurā notiek klientu apkalpošana klātienē. Maģistra darbs sastāv no 3 nodaļām, kurās ietvertas 26 tabulas, 24 attēli un 37 formulas. Maģistra darba apjoms ir 94 lapas un ir izmantots 51 literatūras avots. Tam ir 2 pielikumi.