Pakalpojumu kvalitates sniegšanas pilnveide SIA "Baltex"

2013

Šī darba saturs ir veltīts pakalpojumu kvalitātes sniegšanas pilnveidei, kā arī uzņēmuma SIA „Baltex ” darbības izpētei un analīzei. Kvalitātes uzlabošana ir aktuāla tēma jebkurā organizācijā un uzņēmumā, jo kvalitatīvi produkti un pakalpojumi sniedz klientu apmierinātību, nodrošina uzņēmumam lielāku tirgus daļu, palielina konkurētspēju un ienākumus. Darba pirmajā daļā tiek teorētiski analizēta kvalitātes vadības sistēma. Otrajā daļā ir aprakstīts SIA „Baltex” darbības raksturojums, analizēta uzņēmuma pakalpojuma kvalitāte balstoties uz teorētisko literatūru un autore ir apkopojusi klientu aptaujas anketas. Trešajā daļā autore ir izstrādājusi ieteikumus SIA „Baltex” pakalpojuma kvalitātes p…