Mål og Resultatstyring i Familieverntjenesten. En balansekunst mellom instrumentelle mål og institusjonelle verdier?

Tema for denne masteroppgaven omhandler ledere av familieverntjenesten sin subjektive opplevelse av å bruke styringsverktøyet mål og resultatstyring (MRS) i sin lederhverdag, og har som formål å besvare følgende problemstilling: Hvordan forholder ledere seg til MRS verktøyet i sin lederhverdag på familievernkontoret, og i hvilken grad opplever de at verktøyet påvirker kvaliteten på tjenestene som tilbys? Problemstillingen er todelt, og søker å besvare hvordan ledere både forholder seg til selve styringsverktøyet, da med utgangspunkt i målekortet i dataprogrammet Corporater, men også i hvilken grad de opplever at styringsverktøyet, med sine definerte kvalitetsindikatorer, påvirker kvaliteten…