Prosessledelse og interoperabilitet : en casestudie av norske offentlige forvaltninger

2014

Masteroppgave informasjonssystemer- Universitetet i Agder, 2014 Stadig flere organisasjoner ser behovet for å endre på arbeidsrutiner. Grunnen til dette kan være et ønske eller krav om optimalisering, effektivisering, økt samhandlingsevne e.l.. Prosessledelse er da en metode for å hjelpe organisasjoner til å optimalisere arbeidsprosesser gjennom kontinuerlig endringer. For offentlige forvaltninger er dette et område som både er aktuelt og utfordrende, blant annet fordi det stadig kommer nye krav til effektivisering. I tillegg har det i senere tid kommet føringer og krav til informasjonsdeling og samhandling mellom ulike offentlige forvaltninger, også bedre kjent som interoperabilitet. Prose…