Leans 14 ledelsesprinsipper i opplevelsesnæringen : En casestudie av Dyreparken

2017

Masteroppgave økonomi og administrasjon BE501 - Universitetet i Agder 2017 Formålet med oppgaven har vært å forklare overføringen av de 14 ledelsesprinsippene innen Lean til opplevelsesnæringen og samtidig se på hvilke effekter dette kan resultere i. Lean handler om å skape mest mulig kundeverdi med minst mulig ressurser. Dette gjøres blant annet ved å fokusere på flyt, oversiktlige prosesser og kontinuerlig forbedring (Wig, 2013). De 14 ledelsesprinsippene er Jeffrey K. Likers sammenfatning av Lean. Ledelsesprinsippene er delt inn i hovedkategoriene: langsiktig filosofi, riktige prosesser skaper riktige resultater, utvikle ansatte og partnere og løse kontinuerlig grunnleggende problemer, s…