0000000000288752
AUTHOR
Hanna-maija Väisänen
Towards sustainable servicescape : tourists’ perspectives of accommodation service attributes
The study uses content analysis to identify the sustainable attributes in 678 accommodation reviews from Finnish and Russian tourists published on the Tripadvisor website and examines the sustainability perceptions of these tourist groups. The servicescape framework was applied to the structuring of the attributes indicating sustain-ability in accommodation services. The sustainable attributes highlighted in the reviews were more frequently in the physical rather than in the social servicescape factor. The tourists also reported environmental sustainability attributes more often than those related to social, cultural and economic sustainability. Overall, the sustainable attributes were perc…
Kestävän kehityksen toteuttaminen maaseutumatkailuyrityksissä
Matkailualalla kaiken kokoisilta yrityksiltä edellytetään kestävän kehityksen mukaista toimintaa. Tässä tutkimuksessa selvitetään miten mikrokokoiset maatilamatkailuyritykset toteuttavat kestävyyttä toiminnassaan. Tutkimuksessa tarkastellaan maaseutumatkailuyrityksien fyysisessä ja sosiaalisessa toimintaympäristössä sekä operatiivisissa toiminnoissa toteuttamia vastuullisia toimenpiteitä sekä avataan toimintatapoihin vaikuttavia tekijöitä. Teoreettinen viitekehys rakentuu vastuullisen yritystoiminnan taustalla olevista teorioista, sidosryhmäteoriasta sekä kestävän kehityksen käsitteestä. Tutkimusaineisto koostui 26 maaseutumatkailuyrityksen haastattelusta. Haastatteluista käy ilmi, että maa…