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AUTHOR
Séverine Halimi-falkowicz
La communication engageante au service de l'éducation à la santé en piscine publique : le projet « Nageons propre »
International audience
Binding communication at the service of organ donations
International audience; Le but du projet était de diminuer le taux de refus des dons de cornées par les familles des personnes décédées, lors des demandes effectuées au téléphone par les coordinateurs des greffes d'un Centre Hospitalier Universitaire français. La démarche s'est déroulée en plusieurs étapes : 1/ recherche d'un consensus, par les coordinateurs des greffes, sur une > d'entretien téléphonique avec les familles des personnes décédées ; 2/ optimisation de cette pratique à la lumière du paradigme de la communication engageante. La différence essentielle entre > et > tient aux actes > (un versus deux) que les coordinateurs doivent s'efforcer d'obtenir de la part des familles avant …