Kundelønnsomhetsanalyser i skadeforsikringsselskap : en kvantitativ studie av bruksgrad og nytteverdi av kundelønnsomhetsanalyser i skadeforsikringss…

2016

Masteroppgave økonomi og administrasjon - Universitetet i Agder 2016 I kjølevannet av Relevance Lost-debatten og kritikken mot tradisjonelle budsjetter dukket strategiske lønnsomhetsanalyser opp som en mulig løsning på problemet. Strategiske lønnsomhetsanalyser bidrar med strukturelle valg som har til hensikt å gi selskapet innsikt i kostnadsmessige konkurransefortrinn. Styringsverktøyet åpner opp muligheten for å rendyrke egenskaper på produkter som kunden etterspør, i tillegg bidrar metoden med å rette selskapets fokus mot lønnsomme produkter og kundesegment. I nyere tid har flere selskap endret kostnadsobjekt fra å fokusere på hva som tilbys av egne produkter og tjenester til å fokusere …