Value, satisfaction and loyalty in volunteerism. Application to a religious megaevent

This paper presents a study of the volunteer as an essential agent in the success of any event, and offers recommendations for improving management of megaevents. To achieve this goal we propose a structural model that analyses the multidimensionality of the value concept as antecedent of perceived value, satisfaction and loyalty. The study sample consists of volunteers who participated in the World Youth Day held in Madrid in 2011, obtaining a total number of 1427 cases. The results support all the hypotheses presented in the proposed model. Thus, it confirms that the multidimensionality of the value (spirituality, social value, play and efficiency) is an antecedent of perceived value whil…

La motivación de compra de productos de comercio justo: propuesta de un índice de medición por diferencias sociodemográficas

Entre los diferentes campos de estudio del comercio justo, el basado en el análisis de las características del consumidor es de los más ricos e interesantes. El objetivo del texto es contribuir a dar respuesta a la pregunta sobre las motivaciones que llevan a los consumidores a comprar productos de comercio justo. Para ello, se analizan el concepto de comercio justo y la dimensionalidad de las motivaciones de compra de este tipo de producto. El trabajo explora sobre la base de un índice construido a partir de las puntuaciones de la motivación de compra en tiendas de comercio justo. Dicho índice permite describir diferencias de comportamiento por sexo, edad, nivel de estudios y nivel de ingr…

What is it and how to measure cultural tourism? A longitudinal study with time series for the Spanish case

Por su poder diferenciador, y su débil contingencia a la moda el turismo cultural se ha convertido en un reto para los destinos. No solo dinamiza zonas de interior sino que es una manera para algunos destinos de salvar su patrimonio y crear empleos. Sin embargo, el concepto de turismo cultural es complejo y su delimitación y medición difíciles. En una primera parte teórica, este trabajo realiza una revisión conceptual del turismo cultural enfocando la dialéctica existente entre experiencia y autenticidad, y destacando después la diversidad de tipologías de turismo y de turista cultural. En la parte empírica, después de abordar la dificultad de medición, se presenta un estudio con series tem…

Value, satisfaction and loyalty in volunteerism. Application to a religious megaevent

This paper presents a study of the volunteer as an essential agent in the success of any event, and offers recommendations for improving management of megaevents. To achieve this goal we propose a structural model that analyses the multidimensionality of the value concept as antecedent of perceived value, satisfaction and loyalty. The study sample consists of volunteers who participated in the World Youth Day held in Madrid in 2011,obtaining a total number of 1427 cases. The results support all the hypotheses presented in the proposed model. Thus, it confirms that the multidimensionality of the value (spirituality, social value, play and efficiency) is an antecedent of perceived value while…

La Internacionalización de las cooperativas agroalimentarias. Necesidad y problemática.

El sector agroalimentario es de los pocos que están resistiéndose a la crisis sin ver frenado su crecimiento. Las cooperativas son el pilar del desarrollo de la producción y comercialización de productos agroalimentarios en España y en Europa. Si queremos que continúen actuando como motor del sector en nuestro país, estas deben desarrollarse hacia los mercados internacionales. Pero las cooperativas se enfrentan a carencias y problemas del entorno, internos y estratégicos que les restan competitividad y dificultan su expansión internacional. Diagnosticar estos problemas y apuntar líneas de actuación para superarlos, es el primer paso para el desarrollo internacional

Internacionalización e innovación en las empresas de la ciudad de Valencia

Partiendo de la asunción de la existencia de un círculo virtuoso innovación-internacionalización, proponemos la necesidad de considerarlos de forma conjunta en el estudio de la situación de las empresas de la ciudad de Valencia. Para ello analizamos el contexto innovador de la empresa valenciana y las características de las empresas internacionalizadas de la ciudad de Valencia, segmentando en función de distintos factores -tamaño, sector, tipo de innovación. A partir de dicho análisis se proponen líneas de actuación para que la innovación pueda actuar como impulsor de la internacionalización de las empresas valencianas y a su vez la internacionalización funcione como motor de la innovación …

Análisis de la relación entre compromiso exportador y las ayudas a la internacionalización de las empresas.

Las empresas que están iniciando o desarrollando su internacionalización se enfrentan a una serie de problemas que por si mismas no siempre pueden resolver. Las entidades públicas y privadas que diseñan e implementan los programas de ayuda a la internacionalización deben hacerlo partiendo de la determinación de las necesidades de las empresas. Estas necesidades varían en función, entre otros factores, de la etapa en que se encuentre la empresas en su proceso de internacionalización. El objeto del presente artículo es intentar justificar y modelizar la relación entre las necesidades de ayuda a la internacionalización de las empresas y su compromiso exportador, y en segundo lugar hacer una ap…

The Value Trade-off in Higher Education Service: a Qualitative Intercultural Approach to Students

Purpose: Higher Education Institutions (HEIs) have become a highly competitive market, where consumers (i.e. students) are highly involved in their choices, and managers need to focus on competitive edges. This paper aims to understand the factors that influence international Master students' choice behaviour and fulfil student expectations of customer value in HEIs. Design/methodology: With qualitative information (five focus groups) collected from international students (of 12 different nationalities) of several universities in Spain, UK and China, the paper investigates the formation of customer value as a trade-off between benefits and costs. This qualitative approach aims first at asse…

SMEs' dynamic learning capabilities in international public procurement

The aim of this research is to contribute to the limited existing research on the subject of SME access to international procurement by analysing whether the dynamic capabilities of learning and knowledge management would allow SMEs to overcome the internal and external barriers of the international public procurement market. By means of CAQDAS software and in-depth interviews with management-level executives responsible for international procurement, the authors analysed the barriers faced by Spanish firms in the public procurement market, and studied the dynamic capabilities developed to overcome those barriers. Results show that SMEs develop dynamic learning and knowledge management skil…

Tourism and fashion: factors affecting trip length

Tourism and shopping are closely related, and the influence of fashion shopping on a tourist's decision to travel is especially significant. The concept of cognitive and hedonic involvement enables us to relate the importance given to shopping by consumers of fashion products and of tourism services. This research analyses whether tourist involvement in fashion shopping has an impact on the length of their stay in a destination. In addition, it examines whether trip length is conditioned by traditional factors, such as demographic indicators (age, gender and income bracket), as well as by cognitive and affective involvement, and shopping motivations (service quality, product quality and sho…

The Transition of small Spanish wineries toward multi-channel distribution

Purpose This paper aims to analyses the development of exploitation and exploration capabilities, and the role of ambidexterity, in the evolution of small Spanish wineries toward multi-channel distribution systems. Design/methodology/approach A qualitative methodology based on the analyses of multiple cases supported by a computer assisted qualitative data analysis software with an abductive approach was used to study the relationship between ambidexterity and the multi-channel integration of six wineries. Findings Companies with more advanced multi-channel distribution systems have more developed ambidexterity capabilities. This ambidexterity stems fundamentally from the ability to simulta…

El apoyo a la internacionalización del sector minorista en España: un enfoque desde las necesidades

La internacionalización está dejando de ser una opción para las empresas minoristas españolas para pasar a ser una necesidad. Para desarrollarse en los mercados exteriores las empresas requieren unas capacidades y unos recursos que no todas poseen, y se enfrentan a unas barreras en ocasiones insalvables. Ante esta realidad es necesaria la ayuda de organismos públicos y privados que incentiven y apoyen su internacionalización. En este trabajo se explora si el sector minorista español está preparado para la aventura internacional, cuál es el papel de los programas de apoyo en la misma, y cuáles deberían ser las futuras líneas de actuación.

Eficiencia, competitividad y políticas de promoción empresarial. Estudio del sector agroalimentario en España.

En el plano internacional, la última década se está caracterizando por cambios importantes en el comercio internacional, que vienen determinados entre otras cosas, por, su rápida evolución (el crecimiento del comercio internacional dobla en los últimos años al del PIB), la internacionalización y diversificación del origen de la producción (de los 20 principales exportadores del mundo, cinco pertenecen al sudeste asiático) (1), el impulso técnico que se manifiesta en toda la cadena de valor, incluida la logística, y el rápido e intenso proceso de desregularización económica que se viene produciendo en los últimos cinco años.

Análisis y evaluación del servicio de formación universitaria: implicaciones para el marketing estratégico de las universidades

El objetivo principal de este trabajo es el de realizar un análisis descriptivo que ilustre la particularidad del servicio de formación universitaria, tanto en lo que respecta a su evaluación como a su elección por los consumidores. Para ello, en la exposición del marco teórico se abordará el servicio de formación universitaria tanto desde la perspectiva de estudio que ofrece la investigación del comportamiento del consumidor, como desde una perspectiva de análisis estratégico. A continuación se exponen los resultados de un estudio empírico exploratorio realizado a estudiantes valencianos de la rama de empresa sobre la evaluación de los diferentes paraservicios, así como de su nivel general…

Las capacidades dinámicas en la Internacionalización de las empresas y cooperativas agroalimentarias integradas en clusters. Dynamic capabilities in the internationalisation of agri-food companies and cooperatives embedded in clusters

El sector agroalimentario tiene ciertas características que dificultan su desarrollo internacional y que en parte pueden soslayarse con estrategias de cooperación a través de clusters de empresas. El presente trabajo tiene como principal aportación evidenciar que la pertenencia de una empresa del sector agroalimentario a un cluster provoca la aparición de capacidades dinámicas que la hacen más competitiva; a su vez, estas capacidades dinámicas pueden favorecer el desarrollo de capacidades dinámicas específicas de internacionalización en empresas, que de no pertenecer al cluster, difícilmente las hubiesen adquirido. Los resultados del estudio cualitativo realizado sobre los principales clust…

El exito en la internacionalización en un entorno global: Planificación de marketing, cooperación y compromiso internacional

La creciente globalización de los mercados obliga a las empresas a replantearse sus estrategias de internacionalización. Desde el punto de vista empresarial, es fundamental analizar sus factores de éxito. El objetivo específico de este artículo es determinar la influencia que tienen las variables de conducta estratégica sobre el éxito de la internacionalización. Del análisis realizado se concluye que el modelo tradicional de etapas en el proceso de internacionalización está dejando de ser válido y que son las características de iniciativa, flexibilidad y capacidad para cooperar de los directivos los principales determinantes del éxito en la internacionalización de las empresas.

La evaluación de la promoción pública de la internacionalización : implicaciones sobre las empresas exportadoras de la Comunidad Valenciana

Factores empresariales que inluyen en las políticas de promoción de las exportaciones: aplicación a la Comunidad Valenciana

El presente artículo se introduce en el mundo de las políticas de promoción de las exportaciones articulados tanto por organismos públicos como privados para colaborar con la internacionalización de las empresas. En una primera aproximación se analizan las necesidades que motivan y justifican la aparición de este tipo de ayudas. Posteriormente se elabora un modelo que muestra el proceso que sigue una empresa en su relación con las políticas de promoción de las exportaciones. Partiendo de esa secuencia analizamos los factores empresariales que influirán en esa relación.: nivel de internacionalización, tamaño empresarial y filosofía empresarial. Finalmente analizamos aspectos representativos …

La motivación de compra de productos de comercio justo: propuesta de un índice de medición por diferencias sociodemográficas

Entre los diferentes campos de estudio del comercio justo, el basado en el análisis de las características del consumidor es de los más ricos e interesantes. El objetivo del texto es contribuir a dar respuesta a la pregunta sobre las motivaciones que llevan a los consumidores a comprar productos de comercio justo. Para ello, se analizan el concepto de comercio justo y la dimensionali-dad de las motivaciones de compra de este tipo de producto. El trabajo explora empíricamente las diferencias socio-demográficas entre los consumidores en-cuestados, sobre la base de un índice construido a partir de las puntuaciones de la motivación de compra en tiendas de comercio justo. Dicho índice permite de…

¿A qué barreras se enfrentan hoy las pymes en el mercado de las licitaciones públicas internacionacionales?

El objetivo de este trabajo es contribuir a la escasa investigación existente sobre el acceso de las empresas españolas al mercado de las licitaciones públicas internacionales analizando, en particular, los problemas que encuentran las pymes. Se identifican y analizan las 21 barreras a las que estas se enfrentan en el mercado de las licitaciones públicas internacionales clasificadas en función de su origen: unas determinadas por la propia Administración y por el país de la licitación, denominadas barreras externas y otras debidas a las capacidades, recursos y habilidades de las pymes, denominadas internas. El análisis teórico se complementa con un estudio cualitativo de empresas españolas.

Selección del modo de entrada en un mercado internacional: valoración de las capacidades empresariales, la estrategia empresarial y las percepciones de los problemas de la internacionalización

La selección del modo de entrada en los mercados exteriores es una decisión clave en la estrategia de internacionalización de la empresa. A los factores de influencia tradicionalmente estudiados por la literatura respecto a la toma de decisión sobre métodos de entrada, el presente trabajo incorpora nuevas variables de tipo empresarial que amplían la perspectiva de análisis y mejoran su comprensión, como son la cooperación, la percepción empresarial de los problemas en la internacionalización o la planificación del marketing internacional.

La medición de los resultados de la promoción de las exportaciones: dificultad y necesidad

En este artículo se revisa el concepto de promoción de las exportaciones como un conjunto de actividades diseñadas por entidades públicas y privadas con objeto de ayudar a las empresas en su internacionalización. Para saber si estas políticas están ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos internacionales, es necesario llevar a cabo una valoración de los resultados, a pesar de las dificultades que ello supone. Se han realizado algunas experiencias en este ámbito, en otros mercados, que nos pueden servir de referente para una posible aplicación en nuestro entorno. Haydee.Calderon@uv.es; Teresa.Fayos@uv.es

El éxito en la Internacionalización de las cooperativas agroalimentarias españolas. Propuesta de un modelo de estudio desde la perspectiva del marketing internacional

El cooperativismo de las empresas es una fórmula de asociación adecuada para abordar la internacionalización del sector agroalimentario. Después de analizar la situación internacional de las cooperativas agroalimentarias y de revisar la literatura sobre éxito explotador, se desarrolla un modelo que sirva de base para determinar cuales son los factores que contribuyen al éxito internacional de estas empresas.

Principales problemas de internacionalización de las cooperativas agroalimentarias españolas

Food and agricultural cooperatives, as well as other food companies must consider internationalization as essential for them for their survival; and although there are governmental and private agencies that can support them in this challenge, it is necessary to deeply study the problems that cooperatives face in international markets. Using a methodology that combines theoretical review with qualitative research, the main problems from a sample of internationalized Spanish cooperatives are identified and classified by differentiating the internal from the external ones so as in the near future the necessary measures to minimize or avoid them could be taken by managers and support agencies. …

Perceptions of different stakeholders involved in Higher Education Service

La Universidad en España está en la actualidad en un momento de transformación con la entrada en vigor de los nuevos planes de estudio según los criterios de la declaración de Bolonia de 1999. Teniendo en cuenta la trayectoria de investigación que desde hace unos años se viene observando en las universidades españolas en el estudio de la formación universitaria como un servicio de alta implicación, proponemos un nuevo trabajo en el ámbito de las Titulaciones de Grado en Empresa dentro del nuevo Espacio Europeo de Educación Superior. Concretamente, el trabajo se centra en las nuevas competencias que deberían contemplar los nuevos grados de empresa en el ámbito español. Para ello, hemos reali…