Kommunikasjonsstrategi for en liten sparebank: Valle Sparebank case

2015

Masteroppgave økonomi og administrasjon- Universitetet i Agder, 2015 Temaet for denne masteroppgaven er kommunikasjonsstrategier for en liten sparebank med fokus på relasjoner, lojalitet, tilfredshet, kommunikasjonskanaler og sosiale medier. For å undersøke dette ble det utført et casestudie av Valle Sparebank. I denne oppgaven har vi sett på hvilke kommunikasjonskanaler og sosiale medier Valle Sparebank burde bruke i sin kommunikasjonsstrategi for å nå ulike kundegrupper. Oppgaven baserer seg på en kvantitativ spørreundersøkelse blant Valle Sparebanks eksisterende kunder, samt en gruppe av potensielle kunder. Vi fikk totalt 538 respondenter hvor 398 var eksisterende kunder og de resterende…