Experiencia de marca minorista omnicanal: desarrollo de una escala para su medición y modelización de sus antecedentes y consecuencias

2017

La tesis doctoral “Experiencia de marca minorista omnicanal: desarrollo de una escala para su medición y modelización de sus antecedentes y consecuencias” se basa en el análisis y estudio de la experiencia de marca minorista omnicanal, investigando su medición y analizando cuáles son sus antecedentes, así como en qué medida este constructo afecta a otras variables vinculadas con la relación entre el consumidor y la marca. La tesis se ha estructurado en cuatro bloques. Un primer bloque introductorio, donde se justifica el interés de la investigación y se exponen tanto los objetivos generales como los objetivos específicos de la misma. El segundo bloque, que se corresponde con el marco teóric…