0000000000727287
AUTHOR
Hanna Nykänen
The Discursive Struggles of the Client–Worker Relationship in the Social Services
This study examines how disability service workers identify the discourses of the client-worker relationships. We studied the clientworker relationship from the perspective of the relational dialectics theory with a focus on relational contradictions and the meanings created within discursive struggles. We analyzed the interview data from 22 social workers using contrapuntal analysis. According to the social workers’ perceptions, two discursive struggles exist in client-worker relationships: i) the struggle of integration, consisting of the contradiction of the ideal and the real and the contradiction of closeness and reservedness and ii) the struggle of certainty, consisting of the contrad…
Discursive Strategies to Negotiate Power Relations in Disability Services Client Juries
Collaboration with clients is an efficient way to develop social services. To strengthen the possibilities for clients to influence services, client juries are established. However, collaboration in the juries is perceived as difficult because of the power imbalance inherent in the client–social worker relationship. The aim of this study was to examine how the participants negotiated power relations in client jury meetings. The data consisted of four observed disability services client jury meetings. Analysis was performed using action-implicative discourse analysis, which aims to define different communicative problems, interactional strategies, and situated ideals of communicative practic…
Sosiaalipalveluiden työntekijöiden ja vammaisten asiakkaiden vuorovaikutuksen diskurssit asiakkaiden blogikeskusteluissa
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa vammaisten ihmisten käyttämien sosiaalipalveluiden asiakasvuorovaikutukseen liittyviä diskursseja, jotka ilmenevät asiakkaiden keskusteluissa sosiaalisessa mediassa. Keskusteluista analysoitiin, kuinka sosiaalipalveluiden asiakkaat representoivat asiakkaan ja sosiaalipalveluiden työntekijän ja kuinka keskusteluissa representoidaan asiakas-työntekijävuorovaikutusta. Blogikirjoituksia analysoitiin käyttämällä diskurssianalyysia. Aineistosta rakentui kolme erilaista diskurssia, jotka tunnistettiin analysoimalla representoituja identiteettejä ja erilaisten vuorovaikutustilanteiden ja -suhteiden kuvauksia; 1) kansalaisdiskurssiksi, 2) sortamisdiskurssi…