Discursive Strategies to Negotiate Power Relations in Disability Services Client Juries

Collaboration with clients is an efficient way to develop social services. To strengthen the possibilities for clients to influence services, client juries are established. However, collaboration in the juries is perceived as difficult because of the power imbalance inherent in the client–social worker relationship. The aim of this study was to examine how the participants negotiated power relations in client jury meetings. The data consisted of four observed disability services client jury meetings. Analysis was performed using action-implicative discourse analysis, which aims to define different communicative problems, interactional strategies, and situated ideals of communicative practic…

Sosiaalipalveluiden työntekijöiden ja vammaisten asiakkaiden vuorovaikutuksen diskurssit asiakkaiden blogikeskusteluissa

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa vammaisten ihmisten käyttämien sosiaalipalveluiden asiakasvuorovaikutukseen liittyviä diskursseja, jotka ilmenevät asiakkaiden keskusteluissa sosiaalisessa mediassa. Keskusteluista analysoitiin, kuinka sosiaalipalveluiden asiakkaat representoivat asiakkaan ja sosiaalipalveluiden työntekijän ja kuinka keskusteluissa representoidaan asiakas-työntekijävuorovaikutusta. Blogikirjoituksia analysoitiin käyttämällä diskurssianalyysia. Aineistosta rakentui kolme erilaista diskurssia, jotka tunnistettiin analysoimalla representoituja identiteettejä ja erilaisten vuorovaikutustilanteiden ja -suhteiden kuvauksia; 1) kansalaisdiskurssiksi, 2) sortamisdiskurssi…

Avoin ongelmista - ongelma avoimuudesta? : arvonluonnin diskurssit integroiduissa raporteissa

The aim of the research was to increase understanding of integrated reporting and further the understanding of the concept of value creation. The data used for the project came from an integrated report from 2012–2013 of seven Nordic construction and infrastructure fields. The methodological approach used was a critical discourse analysis divided into three levels. The analysis begins from a textual level and moves through an interpretive analysis onto the level of critical analysis. On the critical level we look at the power structures involved in value creation and their problematic nature in relation to the objectives of integrated reporting. Three discourses were identified in the analy…

The role, the goal and the soul of professional public relations : developing a holistic model of PR professionalism

This doctoral dissertation investigates PR professionalism and PR as a strategic expert function. The approach is phenomenographic and the research progresses through four phases: (1) building a conceptual framework, (2) conducting an interpretative study of concepts, (3) conducting semi-structured in-depth interviews among 37 Finnish PR experts, and (4) constructing a holistic model of PR professionalism. The interpretative study of concepts concludes that PR professionalism consists of expertise in management of identity, management of public sphere, and management of relationships, and its core values are respect, responsibility and reflexivity. The interview study outlines five differen…

Professionalismi eurooppalaisella PR-alalla : tulkitseva käsitetutkimus

Osallisuuden mahdollisuus ja haaste asiakasraatitoiminnassa

Julkisen sektorin organisaatioiden viestinnässä osallisuus on yksi toiminnan perusarvoista. Osallisuus ei ole organisaation tehokeino, vaan kansalaisen oikeus ja osa elämän sosiaalista laatua. Tässä artikkelissa pureudutaan osallisuutta tukevan vuorovaikutuksen piirteisiin julkisen sektorin asiakasraadeissa. Asiakasraatia tarkastellaan deliberatiivisena käytänteenä ja asiakasraatien vuorovaikutusta peilataan dialogin käsitteeseen. Miten deliberatiiviset periaatteet ohjaavat asiakasraadin toimintaa ja mitä viestinnän ammattilaisen tulisi ymmärtää dialogista? Asiakasraadeissa palveluiden käyttäjät pääsevät parhaimmillaan kehittämään toimintaa ja vaikuttamaan heille tärkeisiin asioihin. Jos ra…