Og solen går sin gang : En studie av hvordan ansatte opplever endringsprosjektet felles førstelinje på Universitetet i Agder

2019

Masteroppgave offentlig politikk og ledelse ME502 - Universitetet i Agder 2019 I dette masterprosjektet forsøker jeg å finne ut hvordan ansatte opplever en organisasjonsendring. Nærmere bestemt hvordan ansatte på Universitetet i Agder (UiA) opplever endringsprosjektet felles førstelinje. Gjennom dette prosjektet slår UiA sammen førstelinjetjenestene fra bibliotek,it og servicetorg til en felles førstelinje. Jeg stiller følgende problemstilling i oppgaven: 1.Hvordan erfarte berørte ansatte ved UiA endringsprosessen med overgang til førstelinjetjeneste?2. Hvordan er de første erfaringer med denne organiseringen blant ansatte som arbeider i felles førstelinjetjeneste?For å svare på problemstil…