Klientorientēta pakalpojumu pārvaldība pašvaldībā

2018

Maģistra darba “Klientorientēta pakalpojumu pārvaldība pašvaldībā” mērķis ir pamatojoties uz teorētiskajām atziņām par klientorientētu attieksmi identificēt problēmas Ikšķiles novada pašvaldības pakalpojumu organizācijā un izstrādāt priekšlikumus klientorientētas pakalpojumu pārvaldības izmaiņām. Autore ir analizējusi klientorientētu pakalpojumu sniegšanu un aktuālās prasības valsts pārvaldes pakalpojumu sniegšanā pašvaldībās un analizējusi pakalpojumu pārvaldību Ikšķiles novada pašvaldībā. Pētījumā veiktas ekspertu intervijas par pakalpojumu pārvaldību Ikšķiles novada pašvaldībā, kurās tika noskaidrots un analizēts dažādu līmeņu ekspertu viedoklis. Darbs sastāv no 99 lapām, 3 attēliem, 8 t…