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Francisco Arteaga Barrios
La motivación de compra de productos de comercio justo: propuesta de un índice de medición por diferencias sociodemográficas
Entre los diferentes campos de estudio del comercio justo, el basado en el análisis de las características del consumidor es de los más ricos e interesantes. El objetivo del texto es contribuir a dar respuesta a la pregunta sobre las motivaciones que llevan a los consumidores a comprar productos de comercio justo. Para ello, se analizan el concepto de comercio justo y la dimensionalidad de las motivaciones de compra de este tipo de producto. El trabajo explora sobre la base de un índice construido a partir de las puntuaciones de la motivación de compra en tiendas de comercio justo. Dicho índice permite describir diferencias de comportamiento por sexo, edad, nivel de estudios y nivel de ingr…
Value, satisfaction and loyalty in volunteerism. Application to a religious megaevent
This paper presents a study of the volunteer as an essential agent in the success of any event, and offers recommendations for improving management of megaevents. To achieve this goal we propose a structural model that analyses the multidimensionality of the value concept as antecedent of perceived value, satisfaction and loyalty. The study sample consists of volunteers who participated in the World Youth Day held in Madrid in 2011,obtaining a total number of 1427 cases. The results support all the hypotheses presented in the proposed model. Thus, it confirms that the multidimensionality of the value (spirituality, social value, play and efficiency) is an antecedent of perceived value while…
Análisis y evaluación del servicio de formación universitaria: implicaciones para el marketing estratégico de las universidades
El objetivo principal de este trabajo es el de realizar un análisis descriptivo que ilustre la particularidad del servicio de formación universitaria, tanto en lo que respecta a su evaluación como a su elección por los consumidores. Para ello, en la exposición del marco teórico se abordará el servicio de formación universitaria tanto desde la perspectiva de estudio que ofrece la investigación del comportamiento del consumidor, como desde una perspectiva de análisis estratégico. A continuación se exponen los resultados de un estudio empírico exploratorio realizado a estudiantes valencianos de la rama de empresa sobre la evaluación de los diferentes paraservicios, así como de su nivel general…