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Alberto Vidal Vilaplana
Monitorización de la calidad percibida y la satisfacción en servicios deportivos náuticos
El estudio de la calidad percibida y la satisfacción de los usuarios de un servicio deportivo ha adquirido, con el tiempo, un gran interés por parte de la comunidad científica y los gestores de estos servicios y los centros donde se ofrecen. Que los clientes se sientan satisfechos con el servicio supone que exista una mayor posibilidad de que vuelvan a consumirlo, por lo que sus valoraciones son indicadores importantes para que los gestores puedan mejorar los servicios y generar mayores beneficios a estos negocios. En la presente investigación se pretende analizar y comparar, en una escuela náutica, la calidad percibida, la satisfacción general, los sentimientos asociados al consumo del ser…
XIII Congreso Iberoamericano de Economía del Deporte. Los eventos deportivos: impacto, turismo y tecnología
En este libro se recogen las aportaciones realizadas por los participantes en el XIII Congreso Iberoamericano de Economía del Deporte celebrado en la ciudad de Valencia durante los días 7, 8 y 9 de junio de 2023. This book compiles the contributions made by the participants in the XIII Ibero-American Congress on Sport Economics held in the city of Valencia on June 7, 8 and 9, 2023.