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AUTHOR
Martina G. Gallarza Granizo
What is it and how to measure cultural tourism? A longitudinal study with time series for the Spanish case
Por su poder diferenciador, y su débil contingencia a la moda el turismo cultural se ha convertido en un reto para los destinos. No solo dinamiza zonas de interior sino que es una manera para algunos destinos de salvar su patrimonio y crear empleos. Sin embargo, el concepto de turismo cultural es complejo y su delimitación y medición difíciles. En una primera parte teórica, este trabajo realiza una revisión conceptual del turismo cultural enfocando la dialéctica existente entre experiencia y autenticidad, y destacando después la diversidad de tipologías de turismo y de turista cultural. En la parte empírica, después de abordar la dificultad de medición, se presenta un estudio con series tem…
Measuring socio-demographic differences in volunteers with a value-based index: illustration in a mega event
The phenomenon of volunteering can be analysed as a consumer experience through the concept of value as a trade-off between benefits and costs. In event volunteering, both the expected value (pre-experienced) and the perceived value (post-experienced) of volunteering can be assessed. With this purpose, an online quantitative survey is conducted with a sample of 711 volunteers in a religious mega event, with questions related to five dimensions of their experience: efficiency, social value, play, spirituality and time spent. These five scales, properly tested are used for building a multidimensional index of both the expected and perceived value of the volunteer experience. ANOVAs test show …
Segmentación y comportamiento de lealtad de los pacientes: un análisis clúster en los departamentos de salud de la Comunidad Valenciana
Resumen En un marco sanitario de fragmentación territorial y cohabitación de gestión pública con colaboración público-privada, tiene sentido analizar y clasificar los departamentos sanitarios, atendiendo a múltiples objetivos: conocer el comportamiento real de los pacientes cuando pueden elegir dónde ser atendidos, adaptar la cartera de servicios a las preferencias del paciente y organizar la asistencia sanitaria desde una óptica territorial, considerando si afecta el modelo de gestión. Se utilizan datos secundarios (más de dos millones) en la Comunidad Valenciana, con un análisis clúster del comportamiento de lealtad (captación, retención y deserción). Esta metodología permite la reagrupac…
Segmentación y comportamiento de lealtad de los pacientes: un análisis clúster en los departamentos de salud de la Comunidad Valenciana
Under a health ser vice framework marked by the territory segmentation and the coexistence of public administration and publicprivate ventures, it makes sense to analyze and classif y the health ser vice departments by considering the following objectives: to know the way patients actually behave when the choice of the ser vice place is up to themselves; to adapt the ser vice offer to the patient’s preferences; and to organize health ser vice based on the territory location, thus considering its influence on the management model. Secondary data from the Valencian Community (over two million data) are used in the cluster analysis of the patient loyal behavior (entering , retention and drop ou…
Perceptions of different stakeholders involved in Higher Education Service
La Universidad en España está en la actualidad en un momento de transformación con la entrada en vigor de los nuevos planes de estudio según los criterios de la declaración de Bolonia de 1999. Teniendo en cuenta la trayectoria de investigación que desde hace unos años se viene observando en las universidades españolas en el estudio de la formación universitaria como un servicio de alta implicación, proponemos un nuevo trabajo en el ámbito de las Titulaciones de Grado en Empresa dentro del nuevo Espacio Europeo de Educación Superior. Concretamente, el trabajo se centra en las nuevas competencias que deberían contemplar los nuevos grados de empresa en el ámbito español. Para ello, hemos reali…