Deling og differensiering av kunnskap i organisasjoner Et casestudie av prosessledelse og kunnskapsutvikling i en offentlig etat

2015

Masteroppgave innovasjon- og kunnskapsutvikling- Universitetet i Agder, 2015 Denne masteroppgaven er et kvalitativt casestudie, som er basert på semistrukturerte intervjuer med ansatte i Oslo vann- og avløpsetaten (VAV) som er kjent med AKVAprosjektet. Hensikten har vært å se nærmere på deling og differensiering av kunnskap i organisasjoner. Mer konkret har det blitt sett på hvordan den tradisjonelle tilnærmingen til Business Process Management (BPM) har en tro på at bedriftsorienteringen vil gi en direkte forbedrende innvirkning på organisasjonen. Studien er basert på teorier om kunnskapsutvikling som har blitt formidlet igjennom studieforløpet, samt ekstern litteratur som har gjort det mu…