L’intégration et la gouvernance des supply chains dans le contexte marocain

National audience

Integration and governance of international supply chains, Buyer-supplier relationships in Morocco

International audience

Insatisfaction et restauration de la relation client-fournisseur par un système de management de la performance

International audience; A travers une étude qualitative via la méthodologie de la recherche action, cet article permet d’enrichir les études existantes sur le management des relations client-fournisseurs en se focalisant sur la manière dont un fournisseur industriel, ici un bureau d’achats, réagit pour faire face au mécontentement de son client. Ce travail permet d’éclairer et de valider empiriquement le processus de résolution de conflit dans le but de maintien d’un client industriel. Nos résultats indiquent que le système de management de la performance combiné avec une communication régulière des résultats influence l’extension du contrat via son renouvellement.

Les chaînes logistiques multi-acteurs internationales dans le textile, le point de vue des achats