Toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönoton kriittiset menestystekijät projektin onnistumisessa

2017

Toiminnanohjausjärjestelmiä (Enterprise Resource Planning system, ERP sys-tem) on käytetty 1990-luvun puolivälistä alkaen yrityksissä. Näiden tarkoituk-sena on parantaa yrityksen liiketoimintaprosesseja. Tehostetut liiketoiminta-prosessit tuovat yritykselle rahallista ja teknistä hyötyä. Vaikka toiminnanoh-jausjärjestelmiä on käytetty monia vuosia, niiden käyttöönottoprojektit epäon-nistuvat, mikäli mittareina käytetään klassisia projektin onnistumisen kriteerei-tä. Toiminnanohjausjärjestelmän monimutkaista käyttöönottoprosessia ja sen onnistumista on tutkittu paljon ja sen avuksi on kirjallisuudessa määritelty monia kriittisiä menestystekijöitä (Critical Success Factors, CSFs). Tutkielman …