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AUTHOR
Damien Collard
showing 26 related works from this author
Maltraitance des personnes âgées. Fausses pistes et vraies solutions
2022
Mettre le développement du « pouvoir d’agir » au centre de l’intervention : une autre voie de prévention des risques psychosociaux ?
2015
Placing the “power to act” at the center of interventions : Another prevention of psychosocial risks ?A category of personnel highly exposed to psychosocial risks is the employees who have contact with the public. To ward off such risks, organizations have often adopted prevention plans. A recent survey conducted in a prefecture has shed light on the deviant effects of such plans, which do not necessarily make sense to employees and tend, ultimately, to deprive them of a sense of responsibility. As this survey shows, front-office employees and their supervisors are not passive. They cultivate the “psychological and social resources” needed to cope with difficult situations at work. These re…
Les enquêtes client mystère : un dispositif de gestion au service des transformations organisationnelles ou comment réorganiser l'entreprise " au nom…
2012
The mystery shopping technique is a tool frequently used by organizations to hit a double target: (1) to seduce/to reassure/ to make the customer regular; (2) to diffuse the customer's voice in the organization and to justify the change. Although a great diffusion of the mystery shopping in private and public organizations, there are few studies on this tool. From the SNCF's example, the author considers the mystery shopping from the foucaldian point of view as a management mechanism in order to support organizational changes and analyses the effects of power induced by this tool.
La fabrique de l’économie selon Jean Tirole (prix Nobel d’économie 2014)
2016
Les managers de proximité face aux compétences : une approche située
2013
Line managers and qualifications: a situated approachQualifications have seldom been analyzed as closely as possible to the operational level, a possibility of special interest to line managers and a genuine issue for research and management. Supervisors are continually in the position of making judgments about the qualifications of the persons and work teams whose activities they organize to reach the objectives set. Starting from observations conducted in several situations at the workplace, the concept of a “qualification oriented toward the situation” is drawn up around three dimensions : situation, qualification and performance. Its usefulness is empirically illustrated in the case of …
Le « carré magique » de la relation de parrainage
2017
National audience
Construire une pratique hybride au travers d’écrits organisationnels : le cas de la relation de parrainage pour des jeunes diplômés en recherche d’em…
2017
Colloque : section 432 : Entre marché, État et société civile : explorer la nature paradoxale des organisations hybrides; International audience; Cette communication est centrée sur le rôle d’écrits organisationnels pour stabiliser une pratique collaborative multi-acteurs. Nous appuyant sur les travaux d’auteurs qui se sont intéressés au rôle performatif des écrits dans les organisations (Cochoy & al., 1998 ; Borzeix & Fraenkel, 2001 ; Fraenkel & al., 2010 ; Rot & al., 2014), nous distinguons des écrits, a-situés, qui sont porteurs de généralité, comme un livre, et des écrits plus situés, qui n’ont de sens qu’à un moment donné, voire dans un lieu donné (Fraenkel, 2001). Nous analysons comme…
L'évaluation est un processus nécessairement conflictuel
2018
National audience
Le travail, au-delà de l'évaluation : normes et résistances
2018
National audience; Certains milieux de travail connaissent une véritable inflation des normes. Leurs finalités sont multiples : instaurer de la transparence, garantir au « client » un service de qualité, orienter et contrôler les comportements, responsabiliser les acteurs et les inciter à « l'excellence », mieux évaluer le personnel. En constituant un véritable corset, voire un carcan, ces normes peuvent empêcher les salariés de réaliser un travail de qualité, être une source de démotivation - voire de souffrance au travail - et fragiliser les collectifs de travail en place. Elles peuvent aussi générer des actions de résistance, individuelles et/ou collectives. Damien Collard invite le lect…
Retours réflexifs sur une recherche-action : La participation d’une équipe de recherche à l’écriture du Livre Blanc de l’association NQT.
2021
National audience
Le travail, entre espace de création et assujettissement
2022
Gériatrie : carrefour des souffrances
2021
Le travail des soignants en milieu gériatrique est particulièrement difficile. Ils sont en effet amenés à intervenir auprès de patients vulnérables et de plus en plus dépendants, afin de réaliser des actes techniques et de traitement de la maladie (le cure), mais aussi des soins de nature relationnelle (le care). Ce faisant, ils sont confrontés en permanence à la maladie et à la mort. Cette situation n'est évidemment pas neutre du point de vue psychologique, le travail en gériatrie étant à l'origine d'une importante souffrance au travail. Pourtant, cette souffrance ne se voit pas au premier abord, avant tout parce que les soignants en gériatrie ont élaboré des stratégies de défense dans le …
Mieux manager l’hôpital public : il faut aussi soigner le travail !
2022
La fabrique collaborative d’un écrit entre chercheurs et praticiens : Le cas d'un Livre Blanc, entre outil de communication et co-production de conna…
2020
National audience
Maltraitance des personnes âgées : gare aux simplifications abusives !
2022
Le « carré magique » du parrainage : pourquoi ça marche ?
2023
La fausse évidence de la reconnaissance du travail réel et des compétences professionnelles
2020
National audience
Croire qu’il existe des méthodes d’évaluation du travail objectives est illusoire
2019
Notes de lectures : Yves Clot, Éthique et travail collectif. Controverses érès, 2020
2021
National audience
The conditions for a successful mentoring relationship: The followup on young graduates
2017
Version française de cet article : Les conditions de la réussite de la relation de parrainage – Le cas emblématique de l’accompagnement des jeunes diplômés par l’association NQT (N° 126 - Décembre 2016) disponible sur : http://www.annales.org/gc/2016/gc-126/GC-126-article-COLLARD-RAULET_CROSET-SUQUET-AMAR.pdf; International audience; The mentoring program described herein follows up on young graduates of higher education who are looking for work. Its aim is to fight against discrimination and open access to the world of work for youth who are underprivileged (owing to their place of residency or social background). Conducted at the request of a nonprofit organization that brings young gradu…
Le travail des huissiers : transformations d'un métier de l'écrit
2010
National audience; Le métier d’huissier de justice est entouré d'une sorte d'aura malheureuse. Il est mal connu et souffre d'une image négative auprès du grand public. Au même titre que le juge ou l'avocat, l'huissier est pourtant un maillon indispensable de la chaîne judiciaire .
Les conditions organisationnelles de la rencontre entre acteurs publics et acteurs civils. Le cas de l’association « Nos Quartiers ont des Talents »
2018
Thème du congrès : Un management public innovant?; International audience
Comment redonner du sens au travail à l’hôpital ?
2022
Présentation du livre "Gériatrie : carrefour des souffrances". Une approche par la psychodynamique du travail
2021
National audience
Souffrance au travail, éthiques du care et espaces de discussion dans le domaine de la santé
2019
National audience
In search of the « good practice »: managing time to frame inter-organizational collaboration
2017
Communication donnée dans la section : Sub-theme 10 : (SWG) Becoming Good: How to Study the Emergence of Ethical Practice in Organizing; International audience