Extending the Technology Acceptance Model with Personal Innovativeness and Technology Readiness : A Comparison of Three Models

This study concentrates on the role of personal traits in technology acceptance by comparing which of the two personal trait constructs commonly used in IS research, personal innovativeness in the domain of information technology (PIIT) or technology readiness index (TRI), performs better in terms of promoting the explanatory power of the technology acceptance model (TAM). The comparisons are conducted in the case context of online services offered by electric suppliers, and the study is based on the data collected from 1,176 consumers through an online survey and analysed by using structural equation modelling (SEM). The findings of the study show that the inclusion of both PIIT and TRI in…

Metsänomistus ja digitaaliset metsänomistajapalvelut : kyselytulosten raportti

Sähköinen pankkiasiointi ja haasteet asiakkaan näkökulmasta

Koivisto, Kerttuli Sähköinen pankkiasiointi ja haasteet asiakkaan näkökulmasta Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2011, 25 s. Tietojärjestelmätiede, kandidaatintutkielma Ohjaaja: Seppänen, Ville Verkkopankki on muodostunut pääasialliseksi pankkiasiointikanavaksi Suomessa. Sähköisen pankkiasioinnin tuomien etujen vuoksi pankit siirtävät toimintaansa verkkoon vähentäen samalla fyysisten asiointipisteiden määrää sekä enemmistö asiakkaista hoitaa pankkiasioitaan Internetin välityksellä verkkopankissa. Osa asiakkaista kuitenkin suosii edelleen perinteisiä pankkikanavia verkkopankin sijaan - sähköiseen pankkiasiointiin liittyy siis myös haasteita. Tässä tutkielmassa tarkastellaan sähköistä pankkias…

Varttuneet kuluttajat, digitalisoituva arki ja kulutusympäristöjen muutos : digi 50+ -hankkeen loppuraportti

Väestön ikääntymisen ja palveluympäristöjen digitalisoitumisen seurauksena varttuneista kuluttajista on tullut yhä tärkeämpi kohderyhmä digitaalisille palveluille ja tuotteille. Ikääntyvien kuluttajien tarpeita, toiveita ja palveluiden käyttötottumuksia ei kuitenkaan usein oteta huomioon yritysten liiketoiminnassa, markkinoinnin suunnittelussa tai palvelumuotoilussa. Tässä tutkimuksessa tarkastellaan varttuneiden, noin 50–65-vuotiaiden, kuluttajien kokemuksia digitaalisissa palveluympäristöissä. Tutkimustulokset osoittavat, että varttuneet kuluttajat kohtaavat erityisiä haasteita mutta myös uusia mahdollisuuksia digitaalisten palveluympäristöjen käyttäjinä. Vaikka yli 50- vuotiaat kuluttaja…

Age Differences in Technology Readiness and Its Effects on Information System Acceptance and Use : The Case of Online Electricity Services in Finland

Although technology readiness (TR) has been found to influence the acceptance and use of information systems (IS), little is known about how TR varies in terms of different demographic variables and how these demographic variables moderate the effects of TR on IS acceptance and use. In this study, we aim to address this gap in prior research by examining the potential age differences in the four technology readiness index (TRI) constructs as well as their effects on IS use intention and its two main antecedents hypothesised in the technology acceptance model (TAM): perceived usefulness and perceived ease of use. The examination is conducted in the context of online electricity services and …