ISO 9000 prinsippet menneskers engasjement i anlegg

Denne masteroppgaven ser på bruk av prinsippet menneskers engasjement i en mellomstor anleggsbedrift, Park & Anlegg. Prinsippet har sin opprinnelse i ISO 9000, og legger grunnlaget for ISO 9001 som er en kvalitetsstandard som bedrifter kan sertifisere seg etter. Forskerspørsmålet som skal belyses er: “Hvordan brukes ISO 9000 prinsippet menneskers engasjement i praksis av ansatte i en anleggsbedrift?” For å belyse dette forskerspørsmålet har det blitt gjennomført en casestudie. Det er gjennomført kvalitative intervjuer med ansatte i bedriften fra tre ulike nivåer: ledergruppen, prosjektledere og anleggsarbeidere. Intervjuene ble utarbeidet til å være semi-strukturerte for å skape rom for opp…