Izdegšanas sindroms un uzvedības stils konfliktsituācijās tirdzniecībā strādājošiem menedžeriem un pārdevējiem

2013

Pētījumā piedalījās pārdevēju grupa(30) un menedžeru grupa(30),kas strādā dažādās veikalos un firmās Rīgā.Šajā darbā ir divi pētījuma jautājumi: 1.Vai pastāv saistība starp izdegšanas sindromu un uzvedības stiliem konfliktsituācijās abās grupās? 2.Vai pastāv atšķirības izdegšanas sindromā un konfliktsituācijās starp menedžeriem un pārdevējiem? Lai atbildētu uz pētījuma jautājumiem tika izvēlētas divas metodikas:1.Maslačas izdegšanas aptauja.Vispārīgā aptauja.(Maslach, Jackson, & Leiter,1996).Latvijā metodi adaptējusi Daiga Caune, 2004); 2.Konfliktsituācijas risināšanas stratēģiju noteikšanas skala(Thomas – Kilmann, 1977). Adaptētā versija (A. Lūka,2007).Salīdzinot grupas-tika izskaitļotas s…