Rossijskie aviapassažiry v Finlândii : s točki zreniâ passažira i sotrudnika aviakompanii "Finnèjr"

2013

Suomi on ollut venäläisten keskuudessa suosittu matkustuskohde jo pitkään. Myös venäläisten lentomatkustus sekä transitmatkustus Suomen kautta lentäen ovat lisääntyneet. Tutkimukseni kohteena on venäläinen lentomatkustaja nykypäivän Suomessa. Näkökulma tutkimuksessa on niin matkustajan kuin asiakaspalvelijan. Aihetta käsitellessä on otettu huomioon kulttuuriset, historialliset sekä taloudelliset tekijät, jotka vaikuttavat yleisesti matkustushalukkuuteen. Jotta matkustushalukkuus Suomeen sekä Suomen kautta edelleen säilyisi, on tiedettävä matkustajien motiivit. Tutkimuksessa tarkastellaan mihin seikkoihin venäläinen lentomatkustaja kiinnittää huomioita yhtiötä ja reittiä valitessaan, ja miks…