0000000001017902

AUTHOR

Hilla ÄRväs

showing 2 related works from this author

Svenskkunskaper hos finska guider utomlands

2013

Tämän tutkielman tarkoituksena oli selvittää suomalaisten ulkomailla työskentelevien matkaoppaiden ruotsin kielitaitoa. Tutkimus keskittyi oppaiden omaan arvioon ruotsin osaamisestaan sekä kielen tarpeellisuudesta ja käytöstä työssään. Lisäksi selvitettiin millaisia vaatimuksia työnantajat asettavat oppailleen ruotsin suhteen, ja vastaavatko nämä vaatimukset työn tarpeisiin. Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena tammi-helmikuussa 2013. Sähköinen kyselylomake sisälsi 13 monivalintakysymystä ja neljä avointa kysymystä. Tutkimukseen osallistui yhteensä 22 matkaopasta kolmelta eri matkanjärjestäjältä. Tulokset analysoitiin laadullisin menetelmin. Lisäksi monivalintakysymysten vastaukset esit…

guideguidearbetespråkkunskapskravsvenskkunskaper
researchProduct

Utveckling av anställdas språkkunskaper inom hotellbranschen

2015

Tämän kvalitatiivisen tutkielman tarkoituksena oli selvittää, millaisia puutteita alaisten kielitaidossa on hotellialalla ja miten kielitaitoa voidaan parantaa esimiestyön avulla. Lisäksi tutkimus pyrki selvittämään, onko alalla tapahtunut muutoksia kielitaidon tarpeen suhteen viime vuosien aikana ja onko tähän reagoitu henkilöstöjohtamisen osalta. Tutkimusaineisto koostui kuuden esimiesasemassa toimivan henkilön suomenkielisestä teemahaastattelusta. Mukana oli sekä ketjuhotelleja että yksityisiä hotelleja Jyväskylästä, Helsingistä ja Tampereelta. Haastattelut nauhoitettiin marraskuussa 2014 sekä tammi-helmikuussa 2015. Litteroidut haastatteluvastaukset analysoitiin sisällönanalyysin avulla…

kunskapsledningesimiestyöspråkkunskaphotellbranschruotsin kielipersonalutvecklinghotellialahenkilöstöresurssitkielitaitoförmansarbeteKvalitatiivinen tutkimus
researchProduct