Los principios "soft" de la gestión de la calidad como generadores de ambidestreza organizativa. Estudio de casos de cooperativas del sector de la ed…

2019

La Gestión de la Calidad ha sido una de las principales novedades en la gestión de las organizaciones y permite a las empresas poder trabajar en un entorno muy competitivo, con menos fronteras económicas y con una creciente globalización, elaborando productos y servicios que cubran las necesidades de los clientes y mejoren sus resultados globales. Además, en los últimos años, se está utilizando el vocablo ambidiestro o ambidextro en el contexto empresarial para referirse a las organizaciones o individuos que son capaces de trabajar los procesos de exploración y explotación de forma simultánea, es decir, empresas que pueden competir en mercados maduros donde el coste, la eficiencia y la mejo…