La percepción de sostenibilidad y el doble enfoque del eWOM receptor-emisor en el proceso de construcción del capital de marca de un destino turístico

Las empresas turísticas y los gestores de destinos se enfrentan a importantes retos estratégicos relacionados con el papel de la sostenibilidad en las decisiones de los consumidores. En este contexto, esta Tesis Doctoral persigue analizar el impacto de la percepción de la sostenibilidad en su triple consideración (económica, sociocultural y ambiental) y del eWOM recibido en la construcción del capital de marca de un destino turístico emergente, así como su repercusión en la cadena de respuestas expresadas en términos de valor percibido, satisfacción, intención de revisita y eWOM emitido. Para lograr este objetivo general se plantearon 12 objetivos específicos que se agrupan en cuatro grupos…