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AUTHOR
Elena Floristan
La gestión de megaeventos desde la perspectiva de distintos stakeholders: un análisis exploratorio sobre voluntarios
Asistimos a un creciente interés académico en el estudio de los eventos. Sin embargo esos estudios se centran principalmente en el análisis de eventos deportivos o culturales y en menor medida en eventos religiosos, a pesar de su potencial de estudio para la gestión y la investigación. Con el presente trabajo buscamos mejorar el conocimiento de los eventos y profundizar en las particularidades de la gestión de voluntarios, stakeholder clave en megaeventos religiosos. Para ello utilizamos una doble metodología cualitativa: entrevistas en profundidad con gestores, combinadas con dinámicas de grupo con voluntarios; todos ellos stakeholders de la XXIV Jornada Mundial de la Juventud celebrada e…
Consumer behavior in a religious event experience: an empirical assessment of value dimensionality among volunteers
PurposeThe purpose of this paper is to present volunteering in tourism events as a sort of spontaneous community participation that has far‐reaching consequences for destination management. It chooses the concept of value to explore volunteering experience in an international religious mega‐event, using Holbrook's value typology (efficiency, social value, play, spirituality).Design/methodology/approachThe authors undertake this objective by means of testing psychometric properties of the four value scales, as well as providing a causal model of relationships among value dimensions and overall perceived value, satisfaction and loyalty or commitment to volunteering in a special event tested w…