RPA og prosessledelse : En eksplorativ studie av RPA-implementering i norske bedrifter

2020

Master's thesis in Information systems (IS501) Bakgrunnen for denne utredningen har vært å undersøke om det er en sammenheng mellom Robotic Process Automation (RPA) og Business Process Management (BPM), samt hvordan norske virksomheter nyttiggjør seg av dem. I de siste årene har det i økende grad blitt populært å ta i bruk RPA for å automatiseredeler av bedrifters prosesser. Utover dette vet vi veldig lite om hvilke erfaringer virksomheter har med denne teknologien. På den annen side har vi BPM, et konsept som har blitt forsket på i flere år.Samtidig finnes det lite forskning som tar for seg både RPA og BPM. På bakgrunn av dette gjennomførte vi en forstudie høsten 2019. Her gjorde vi flere …