Les organisations publiques : des institutions communicantes ? Le cas des Caisses d'Allocations Familiales

L’objectif de cet article est de proposer une approche comprehensive de la communication des organisations publiques a travers le cas des Caisses d’Allocations Familiales (CAF). Les travaux dont il est issu ont eu pour objet d’interroger les representations des cadres, charges de communication et directeurs des CAF autour de la notion d’institution communicante. Il s’agit notamment de preciser si celle-ci releve d’un artefact ou pourrait -et a quelles conditions- constituer un modele valide pour analyser la communication des organisations publiques.