Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”.

Maģistra darba “Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”” mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām par klientu apkalpošanu un tās kvalitāti veselības aprūpes nozarē, kā arī uz pētāmā uzņēmuma darbinieku interviju un klientu aptaujas rezultātiem, izpētīt klientu apkalpošanas kvalitāti pētāmā uzņēmumā, atklāt nepilnības un sniegt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Maģistra darbs sastāv no trim nodaļām, secinājumiem un priekšlikumiem. Darbā ir apkopotas teorētiskās atziņas par klientu apkalpošanas kvalitātes galvenajiem aspektiem, tiek analizēta uzņēmuma darbība, klientu apkalpošanas procesa organizācija un kvalitāte, kā arī …