Brukerinvolvering i ERP-implementeringer : raskeste vei til effektiv bruk av ERP-systemet?

2009

Masteroppgaver i informasjonssystemer- Universitetet i Agder 2009 Når en organisasjon går til det skrittet å implementere et så omfattende og komplekst system som det Enterprise Resource Planning‐systemer (ERP) er, så er det som alltid én gruppe av interessentene som sitter med minst makt. Denne gruppen er brukerne. Som bruker i en bedrift som implementerer ERP, opplever man mange omveltninger som ofte består i endrede arbeidsprosesser, nye rutiner i forhold til databruken, og svært mye nytt å lære seg for å være i stand til å utnytte det nye systemet så godt som det lar seg gjøre. Forskningen viser at dersom brukerne ikke lykkes i å henge med i denne prosessen, så vil det ha negative effek…