6533b7cffe1ef96bd1258955

RESEARCH PRODUCT

Kvalitātes nodrošināšanas un vērtēšanas pētījums SIA „EVOR”.

subject

description

Maģistra darba tēma atbilst autores profesionālajai darbībai – strādājot apsardzes organizācijā SIA „EVOR”, tiek novērotas dažāda rakstura problēmas ar ko saskaras darbinieki un klienti. Šīs problēmas organizācijā notiek dēļ nepārdomātās kvalitātes politikas. Tādēļ darba mērķis ir noteikt problēmas, ar kurām saskaras uzņēmums kvalitātes nodrošināšanas un vērtēšanas jomā, analizēt esošo situāciju organizācijā SIA „EVOR”, balstoties uz teorētiskajām zināšanām un saistot to ar pieejamo informāciju uzņēmumā, kā arī novērojot procesu gaitu uzņēmumā un veicot darbinieku un klientu anketēšanu, sniegt priekšlikumus kvalitātes paaugstināšanai un tās veiksmīgai uzturēšanai uzņēmumā. Iegūtie rezultāti liecina, ka konkurence apsardzes sfērā ir pietiekoši liela, lai sniegtā pakalpojuma kvalitātei pievērstu pastiprinātu uzmanību, un organizācijas darbību vērstu uz klientu. Darba struktūra. Maģistra darbs ietver 3 daļas ar apakšnodaļām. Pirmajā daļā tiek analizētas valsts izdotās regulas, likumi un Ministru Kabineta noteikumi, kas ietekmē organizācijas, kas darbojas apsardzes sfērā. Otrajā daļā tiek analizēta situācija Latvijas tirgū apsardzes sfērā. Tiek veikta cenu un piedāvāto pakalpojumu salīdzināšana vairākos Latvijas uzņēmumos. Trešajā daļā tiek vērtēta SIA „EVOR” darbība. Tiek veikta gan klientu, gan darbinieku anketēšanas rezultātu analīze, lai vērtējums būtu pēc iespējas objektīvāks. Darba noslēgumā autore sniedz priekšlikumus kā uzlabot esošo situāciju SIA „EVOR”. Darbs sastāv no 88 lappusēm. Tajā ir 9 tabulas, 40 attēli un 6 pielikumi. Atslēgvārdi: kvalitātes nodrošināšana; organizācijas novērtēšana; apsardzes sistēmas.