6533b7d0fe1ef96bd125a78a

RESEARCH PRODUCT

Latvijas tūrisma informācijas centru pakalpojumu novērtējums

Ruta Zīverte

subject

pakalpojumisavstarpējās atšķirībaspakalpojumu kvalitāteBibliotēkzinātneTūrisma informācijas centrs

description

Bakalaura darbā apkopotā veidā tiek atainota situācija Latvijas tūrisma informācijas centros, to piedāvātajos pakalpojumos, atšķirībās un organizācijā kopumā. Lai iegūtu informāciju, tiek veikts pētījums četros Latvijas tūrisma informācijas centros, kur katrs atrodas savā Latvijas novadā – Kurzemē, Zemgalē, Vidzemē un Latgalē, attiecīgi Tukuma, Jelgavas, Siguldas un Preiļu – Riebiņu tūrisma informācijas centros. Pētījums balstīts uz ELIS (Everyday life information seeking – informācijas meklēšana ikdienas dzīvē) modeli un pakalpojumu novērtēšanas metodi SERVQUAL. Pētījumā lietotas gan kvalitatīvas, gan kvantitatīvas datu ieguves metodes – intervēšana, anketēšana un kontentanalīze. Pēc pētījuma gaitā iegūtajiem rezultātiem, var secināt, ka tūrisma informācijas centri ir sabiedrībā pieprasīti un apmeklētāji pētītos tūrisma informācijas centrus novērtē augstvērtīgi. Atslēgvārdi: Tūrisma informācijas centrs, pakalpojumi, novērtēšana, piedāvātie pakalpojumi, savstarpējās atšķirības, pakalpojumu kvalitāte.

https://dspace.lu.lv/dspace/handle/7/36934