6533b7d0fe1ef96bd125a790

RESEARCH PRODUCT

Zīmolu "Dāvanu Serviss" un "Lieliska dāvana" sociālo mediju komunikācijas novērtējums

subject

description

Bakalaura darba “Zīmolu “Dāvanu Serviss” un “Lieliska dāvana” sociālo mediju komunikācijas novērtējums” mērķis ir noskaidrot, kāda ir minēto zīmolu komunikācija sociālajos medijos un to, kā šo komunikāciju vērtē zīmola esošie un potenciālie klienti jeb auditorija. Darba teorētiskajā daļā skaidrots, kas ir zīmols, tā vizuālā identitāte un personība, kā arī zīmola komunikācija sociālajos medijos. Atsevišķa nodaļa veltīta teorijai par zīmola mārketinga komunikāciju, influenceru mārketinga nozīmi zīmola komunikācijā un sadarbību veidošanu ar influenceriem. Teorijas daļā apskatīta arī patērētāju uzvedība – lojalitāte, uzticēšanās zīmolam un apmierinātība ar to. Darbā izmantotas trīs pētniecības metodes: ar kvantitatīvo kontentanalīzi analizēta abu zīmolu komunikācija Instagram un Faceboook, ar intervijām noskaidrota zīmolu komunikācijas stratēģija, bet ar anketēšanu metodi iegūts abu zīmolu sociālo mediju kontu sekotāju viedoklis par to. Pētījumā iegūtie dati liecina, ka abu zīmolu komunikācija sociālajos medijos ir līdzīga un vērtējama kā aktuāla, draudzīga un regulāra. Auditorija “Lieliska dāvana” komunikāciju vērtē kā regulārāku. Lai gan abu zīmolu sociālo mediju komunikācija tiek vērtēta pozitīvi, auditorija ar to ir apmierināta, pret zīmoliem izjūtot arī lojalitāti un uzticēšanos, abu zīmolu gadījumā novērojama zema auditorijas mijiedarbošanās ar publicēto saturu. Atslēgvārdi: zīmols, “Dāvanu Serviss”, “Lieliska dāvana”, komunikācija, sociālie mediji