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Usage des organisateurs anti-entropique dans les documents électroniques : approche expérimentale des fenêtres ponctuelles

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International audience; Les documents électroniques permettent de nombreuses manières d'organiser, de présenter et d'accéder à l'information. Une utilisation pertinente de ces options par les auteurs requiert une bonne connaissance des effets que ces choix ont sur la représentation cognitive et les traitements faits par l'utilisateur. Cette approche des documents électroniques, sur la base du concept de représentation mentale, fournit un cadre d'analyse des structures et signaux propres à ce type d'écriture. Parmi ces signaux que nous appelons « organisateurs para-linguistiques » pour les distinguer de leurs équivalents purement textuels, un ensemble est destiné à réduire l'entropie due à la structure non linéaire des documents électroniques. Ils permettent par exemple de se construire un modèle mental de l'information présente, d'éviter de quitter un espace d'information courant pour consulter une information complémentaire. Ce dernier cas est particulièrement intéressant, car il est, en effet, fréquent de rencontrer, dans les documents électroniques, des fenêtres ponctuelles, actionnables par clic ou survol d'une zone sensible. Elles permettent de consulter une information de nature variée (texte, image, tableau, formule de calcul, vidéo) sans quitter le point de vue en cours, évitant ainsi les problèmes de navigation et de localisation. Les travaux qui ont étudié ces dispositifs montrent une grande influence sur les processus de mémorisation, sur des activités de résolution de problèmes et de recherche d'information. La plupart des expériences mettent en concurrence des présentations à « fenêtre ponctuelle» et des présentations plus « classiques » analogues au support papier. Malgré tout, l'utilisation de ces dispositifs est encore marginale dans les documents électroniques.