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Rasgos definitorios del consumo experiencial del turista: Definiciones y caracterizadores

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El presente estudio busca aportar una revision teorica del consumo experiencial en el ambito del turismo, con el objetivo de aportar un mejor entendimiento del comportamiento del consumidor turistico. La experiencia turistica es un proceso complejo, cambiante en tiempos y espacios y que implica mas elementos que los propios turistas; asi, el enfoque del consumo experiencial se postula como ideal para una comprension completa del comportamiento del consumidor en el contexto turistico. Bajo este enfoque, este trabajo plantea una revision de las definiciones de la nocion de “experiencia” propias del ambito de estudio del comportamiento del consumidor general y turistico, con el objeto de identificar las caracteristicas definitorias del consumo experiencial del turista, y asi ofrecer una aproximacion al concepto “experiencia” y a su aplicabilidad al consumo turistico. Hemos podido identificar cuatro caracterizadores predominantes (i.e. cognitivo; emocional; interactivo; sensorial), que podran ser utilizados como definitorios y descriptivos para futuras investigaciones empiricas, y que nos brindan a formular implicaciones gerenciales que podrian ser llevadas a cabo de la mano de las nuevas tecnologias.