6533b7d5fe1ef96bd1263d56

RESEARCH PRODUCT

Reputation und Image: Grundlagen, Einflussmöglichkeiten, Management

subject

description

Die Konzepte Image und Reputation weisen trotz ihrer historischen Verankerung in unterschiedlichen Fachdisziplinen enge Verbindungen aber auch klare Unterschiede auf. In beiden Fallen handelt es sich um Wahrnehmungsphanomene, bei denen ein Unternehmen hinsichtlich bestimmter Attribute wahrgenommen und bewertet wird. Wahrend sich Images jedoch im Individuum manifestieren, entsteht Reputation erst dann, wenn viele Menschen ein Reputationsobjekt wahrnehmen und Wissen und Bewertungen daruber interpersonell oder medienvermittelt austauschen. Eine starke Reputation ist fur ein Unternehmen ein Vermogenswert, der Wettbewerbsvorteile verschafft. Um die Potenziale der Reputation als Vermogenswert zu erschliesen, muss die Reputation strategisch gesteuert werden, was im Rahmen eines Managementzyklus beginnend mit der Analyse, uber die Planung, Implementierung bis hin zur Evaluation erfolgt.