6533b7d5fe1ef96bd1264114

RESEARCH PRODUCT

Komunikācijas prasmes sociālajā darbā

subject

description

Diplomdarba temats ir komunikācijas prasmes sociālajā darbā. Savukārt tā mērķis ir pētīt komunikācijas prasmes sociālajā darbā. Lai mērķi sasniegtu ir izvirzīti sekojoši uzdevumi: 1) analizēt komunikācijas prasmes sociālajā darbā; 2)pētīt sociālā darbinieka prasmes intervēšanā; 3) analizēt uzticēšanās veidošanos starp klientu un sociālo darbinieku; 4)empīriski pētīt sociālo darbinieku komunikācijas prasmes; 5) empīriski pētīt zināšanas par komunikācijas prasmēm un viedokli par grūtībām komunikācijas prasmju pielietošanā. Darbs sastāv no četrām nodaļām. Pirmajā nodaļā tika analizētas un skaidrotas visnozīmīgākās komunikācijas prasmes sociālajā darbā. Piemēram, tiek skaidrots empātijas jēdziens un analizēta klausīšanās sociālajā darbā, tāpat tiek skaidrotas komunikācijas barjeras, kas var traucēt efektīvi uztvert informāciju, ko sniedz klients un viņa neverbālā valoda. Nodaļā tiek analizēta arī verbālā valoda, kura tiek pielietota darba laikā. Otrajā nodaļā, tiek skaidrota uzticēšanās veidošanās starp klientu un sociālo darbinieku, kā arī apskatīts, ko iegūst profesionālā sadarbība, ja klients uzticas sociālajam darbiniekam un kādi šķēršļi ir jāpārvar, lai tiktu panākta uzticēšanās. Trešajā nodaļā, tiek analizētas komunikācijas prasmes intervijas ietvaros sociālajā darbā, skaidroti galvenie aspekti, kam jāpievērš uzmanība, lai intervēšana būtu sekmīga un tiktu iegūta pilnīga informācija. Ceturtajā nodaļā veikta pētījumā iegūto datu prezentācija un analīze. Tika veiktas daļēji strukturētas intervijas ar sociālajiem darbiniekiem, kā arī tika ierakstītas sociālo darbinieku intervijas ar klientiem, analizējot tajās izmantotās komunikācijas prasmes. Apkopojot teorētisko un praktisko daļu tika izdarīti secinājumi, ka profesionāla komunikācijas prasmju pielietošana vienmēr sniedz efektīvus rezultātus. Tāpat veicot teorētiskās literatūras analīzi un empīrisko pētījumu, autore nonāca pie secinājuma, ka pastāv likumsakarība – ja ir zināšanas par komunikācijas prasmi un tā tiek apzināti pielietota darbībā, tad tā tiek vairāk analizēta, caur ko tiek arī attīstīta. Kā vislielākās grūtības komunikācijā ar klientiem tika minēta uzticēšanās panākšana, intervijas mērķtiecīguma nodrošināšana un sadarbība ar agresīviem klientiem, ko minēja divi respondenti. Dažiem respondentiem sagādāja grūtības noformulēt ikdienā pielietotās komunikācijas prasmes, lai arī intervijā ar klientu tās tika izmantotas, kas iespējams varētu apstiprināt atzinumu, ja nezinu, tad nepamanu, bet ja zinu, tad pamanu, pielietoju, analizēju un attīstu. Atslēgvārdi Komunikācija, komunikācijas prasmes, empātija.