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RESEARCH PRODUCT

Accompagner les professionnels de santé dans la révélation de l’erreur : de la révélation à soi à la révélation à l’autre

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Resume L’erreur fait partie d’une realite en medecine. Afin d’ameliorer les pratiques et la securite des soins, les professionnels sont amenes a s’inscrire dans une demarche de revelation de l’erreur. Toutefois, la litterature met en avant une reelle difficulte des professionnels a reveler leur erreur. Differents freins sont decrits, a la fois personnels, institutionnels et societaux. Mais l’erreur correspond egalement a une perte des reperes professionnels et confronte les soignants a des emotions intenses ou se melent honte et culpabilite. Dans le cadre de cet article, nous soulignerons les freins psychologiques a la revelation qui peuvent jouer un role dans la capacite du professionnel a s’inscrire dans un processus de revelation de l’erreur. Le vecu psychologique du professionnel face a l’erreur permet de dresser des pistes de reflexion sur l’accompagnement des professionnels dans le processus de revelation et du chemin qu’il reste encore a accomplir.