6533b7d6fe1ef96bd126600e

RESEARCH PRODUCT

SIA "Rīgas ūdens" sadarbība ar klientiem un tās pilnveidošana

Kristīna Kučika

subject

VadībzinātneSIA “Rīgas ūdens”klientu apmierinātībapašvaldības uzņēmumsklientu apkalpošanapētījums

description

Maģistra darba “SIA “Rīgas ūdens” sadarbība ar klientiem un tās pilnveidošana” mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām, SIA “Rīgas ūdens” darbības specifiku un klientu apkalpošanas organizāciju, kā arī citu uzņēmumu pieredzi, izstrādāt klientu apmierinātības pētīšanas metodoloģiju un noteikt operatīvos klientu apkalpošanas pilnveides pasākumus. Darbs sastāv no 4 nodaļām. Pirmajā iekļauts uzņēmuma darbības raksturojums. Otrajā nodaļā apkopotas teorētiskās atziņas par publiskā sektora uzņēmumu sadarbību ar klientiem. Trešajā nodaļā veikta pašreizējās uzņēmuma darbības analīze klientu apkalpošanas jomā. Ceturtajā nodaļā izstrādāta klientu apmierinātības pētīšanas metodoloģija un ieteikti operatīvie pasākumi situācijas uzlabošanai. Darba noslēgumā izstrādāti 22 secinājumi un izvirzīti 14 priekšlikumi. Darba apjoms ir 101 lappuse, kas satur 2 tabulas un 26 attēlus, darbam pievienoti 5 pielikumi. Izmantoto avotu skaits ir 68.

https://dspace.lu.lv/dspace/handle/7/29609