6533b7d7fe1ef96bd1269308

RESEARCH PRODUCT

Ar neatliekamās medicīniskās palīdzības brigādēm stacionārā nogādāto pacientu apmierinātība ar veselības aprūpi pirms stacionāra un stacionāra etapā

subject

description

Autore: Dace Dzene, stud.apl.nr. dd15034 Darba vadītājs: Dr.med. Igors Ivanovs Ar neatliekamās medicīniskās palīdzības brigādēm stacionārā nogādāto pacientu apmierinātība ar veselības aprūpi pirms stacionāra un stacionāra etapā. Maģistra darbs, Latvijas universitāte, Rīga, 2017. Darbs sastāv no teorētiskās un empīriskās daļas, 6 nodaļām, 66 lapām, 29 attēliem, 10 tabulām, 2 pielikumiem. Pētījuma mērķis ir noskaidrot pacientu apmierinātību ar saņemto veselības aprūpes kvalitāti pirms stacionāra un stacionāra etapā. Maģistra darbā tiek izvirzīts pētījuma jautājums, ka pacienti nav apmierināti ar saņemto veselības aprūpes kvalitāti pirms stacionāra un stacionāra etapā. Pētījuma bāze ir daudzprofilu ārstniecības iestāde. Mērķu sasniegšanai ir izvirzīti uzdevumi: apkopot un analizēt pētnieciskajam darbam atbilstošus literatūras avotus; Katarinas Kalkabas (Katharina Kalchaba) māszinību teorijas analīze saistībā ar darba tēmu; iztrādāt pētījuma instrumentu – anketu, veikt pilotpētījumu un pētījumu; veikt pētījumā iegūto datu ievadīšanu datu apstrādes programmā SPSS un kvantitatīvu datu analīzi; balstoties uz datu analīzes rezultātiem, izdarīt secinājumus un izstrādāt priekšlikumus veselības aprūpes kvalitātes pilnveidošanai. Pētījuma nozīmīgumu varētu raksturot, ka pacientu apmierinātības pētījumi ļauj ārstniecības iestādēm apzināt gan savas stiprās puses veselības aprūpes pakalpojuma nodrošināšanā un komunikācijā ar pacientiem, gan identificēt problēmas, kas būtu jānovērš, lai veicinātu pakalpojumu pieejamību, pacientu apmierinātību un sasniegtu labākus ārstniecības rezultātus. Šādu pētījumu veikšana apliecina ārstniecības iestādes vēlmi nepārtraukti pilnveidot sava pakalpojuma kvalitāti, nodrošinot uz pacientu vērstu veselības aprūpi. Pēc pētījuma secinājumiem izvirzītā hipotēze, ka pacienti nav apmierināti ar saņemtās veselības aprūpes kvalitāti pirms stacionāra un stacionāra etapā nav apstiprinājusies. Pēc dotā pētījuma datiem var apgalvot, ka pacientu apmierinātība ar sniegto pakalpojumu un attieksmi ir tieši atkarīga no dzimuma, vecuma un izglītības līmeņa. Atslēgvārdi: pacientu apmierinātība, veselības aprūpe, pacientu pieredze, novērtēšana