6533b7ddfe1ef96bd12738d5

RESEARCH PRODUCT

Korporatīvās sociālās atbildības ietekmes uz patērētāju uzvedību izvērtējums- banku un nebanku finanšu institūciju piemērs.

subject

description

Globalizācijas ietekmē patērētāju uzvedība tirgū vairs nav tikai materiālu apstākļu motivēta; tā var kalpot kā attieksmes paušanas instruments, kas izdara spiedienu uz biznesa vidi un veicina atbildīgas uzņēmējdarbības prakses ieviešanu. Maģistra darba mērķis ir, balstoties uz korporatīvās sociālās atbildības (KSA) teorētiskajām nostādnēm un starptautiskajā pētniecībā izmantotajām patērētāju uzvedības izvērtēšanas metodēm, izvērtēt korporatīvās sociālās atbildības ietekmi uz patērētāju uzvedību banku un nebanku kreditēšanas tirgū. Mērķa sasniegšanai tika izmantoti publiski pieejamie statistikas dati par banku un nebanku kreditēšanas tirgu darbību, patērētāju uzvedības novērtēšanas KSA kontekstā metodes, kas integrētas respondentu aptaujā, kā arī ekspertu intervijas. Pamatojoties uz KSA pieaugošo aktualitāti, kā arī maģistra darba mērķi, tika izvirzīti trīs pētnieciskie jautājumi: 1. Kāds ir Latvijas sabiedrības zināšanu un izpratnes līmenis par korporatīvo sociālo atbildību kā konceptu? 2. Vai korporatīvā sociālā atbildība veicina patērētāju lēmumu pieņemšanu banku un nebanku kreditēšanas tirgū? 3. Vai pastāv atšķirības starp patērētāju uztveri par banku un nebanku kredītdevēju realizētajām korporatīvās sociālās atbildības aktivitātēm? Pētījuma gaitā tika identificētas vairākas patērētāju uzvedības KSA kontekstā izvērtēšanas metodes, kuras pielietojot, tika konstatēts, ka pašreizējā Latviju raksturojošajā ekonomiskajā situācijā KSA ir ļoti nenozīmīga vai nav ietekmes uz patērētāju uzvedību banku un nebanku kreditēšanas tirgū.