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Expectativas previas y satisfacción del usuario en un programa de tratamiento de mantenimiento con metadona

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Los indicadores de satisfacción miden el grado de conformidad con la atención recibida y se construyen en base a las apreciaciones subjetivas de los pacientes. Los factores que influyen en la percepción de los tratamientos con metadona son: la utilización del fármaco, las listas de espera y la influencia sobre aspectos laborales. Se plantea este estudio con los objetivos de conocer las expectativas de los pacientes, previas al inicio de un programa de tratamiento con metadona y estudiar el grado de satisfacción con el mismo. Se elaboró una entrevista estructurada de preguntas abiertas a cerca de la información y expectativas previas al tratamiento. También se elaboró un cuestionario relativo a la accesibilidad, a las características del programa y a la intervención del equipo. La satisfacción con el programa (88,35%) y con el equipo terapéutico (92,02%) fueron muy altas, no así con la accesibilidad al tratamiento (73.4%). Los desplazamientos a la unidad interferían negativamente en las obligaciones de casi la mitad de los pacientes. Se proponen mejoras orientadas a facilitar la accesibilidad al fármaco.