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RESEARCH PRODUCT
L'expérience au cœur de l'analyse des relations magasin-magasineur
Patrick Bouchetsubject
General Computer Science0502 economics and business05 social sciencessciences sociales[SHS.GESTION]Humanities and Social Sciences/Business administration050211 marketing0501 psychology and cognitive sciencescomportement du consommateur050105 experimental psychologyRelations magasin-magasineurexpériencedescription
International audience; L'objectif de cet article est d'enrichir les travaux en marketing par les sciences sociales dans l'analyse des relations magasin-magasineur. Afin de porter un regard croisé sur cet objet d'étude, deux conditions sont apparues nécessaires. D'une part, l'usage du concept d'expérience contribue à mutualiser les théories et les méthodologies existantes. D'autre part, le recours à trois niveaux d'observation complémentaires («méso-social», «micro-individuel» et «micro-interactionniste») favorise l'interdépendance disciplinaire des approches en déclinant le concept d'expérience («production de contexte d'expériences», «recherche d'expériences», «expériences situées» et «dissonance expérientielle»). Au final, un dispositif expérientiel d'analyse est proposé pour mieux appréhender et comprendre les relations entre distributeurs et consommateurs et leur mode d'étude. Il débouche sur des préconisations de réenchantement de l'offre en magasin qui sont davantage centrées sur les expériences à faire vivre aux magasineurs.
| year | journal | country | edition | language |
|---|---|---|---|---|
| 2004-06-01 |